Frequently Asked Questions



1  Produkten en Diensten 1.1 Hoe kan ik een produkt of dienst bestellen via de website?
Zie pagina "Produkten & prijzen" en selecteer het produkt dat je wilt bestellen. Vul je mobiele nummer in en druk daarna op de knop "Verstuur". Je ontvangt dan een gratis welkomst sms waarin informatie over de voorwaarden van de service wordt gegeven, of waar deze te vinden zijn. Zorg ervoor dat je hiervan op de hoogte bent voordat je akkoord gaat. Nadat je hebt bevestigd met "OK" zal de service worden geactiveerd. Je ontvangt dan een download link waarmee je het product kunt verkrijgen. Er zijn pas kosten aan de service verbonden nadat je de dienst d.m.v. "OK" geactiveerd hebt.

1.2 Ik wil geen produkten of diensten meer ontvangen.
Er zijn 2 manieren om de dienst stop te zetten. Na aanmelding voor de dienst heb je een welkomst sms ontvangen waarin alle informatie staat. In deze sms staat ook beschreven hoe je je kunt afmelden. Sms het woord STOP naar de betreffende shotcode. Bv. STOP naar 5028.

Of:

Klik op de pagina "Contact", vul alle verplichte velden in, selecteer de optie "Ik wil me afmelden" en druk daarna op "verzenden". De helpdesk zal de service zo spoedig mogelijk beeindigen.

1.3 Ik heb een produkt besteld maar niets ontvangen.
Omdat de content in de meeste gevallen als een download link wordt verzonden, dienen de WAP instellingen van je mobiele telefoon juist ingesteld te zijn. Afhankelijk van het type mobiele telefoon dat je gebruikt, moeten de WAP Push instellingen altijd aan staan.

Controleer hier je WAP Push instellingen

Raadpleeg de pagina "geschikte toestellen" om te zien of jouw mobiele telefoon geschikt is Wap Push download links te kunnen ontangen. Indien je daarna nog twijfelt, kun je het best de handleidin van je mobiele telefoon raadplegen of contact opnemen met je provider.

1.4 Hoe kan het dat ik me nooit heb aangemeld, maar toch produkten ontvang?
Het kan gebeuren dat je je niet meer kunt herinneren je ooit aan te hebben gemeld voor een dienst. Zie punt 2. over het afmelden van de dienst. Er zijn geen kosten aan de dienst verbonden totdat deze geactiveerd is. Dat wil zeggen, totdat er met "OK' bevestigd is. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een derde partij per ongeluk jouw mobiele telefoonnummer ingevuld heeft op de website. Wanneer dat het geval is en het een geldig mobiel nummer betreft, zal het systeem een welkomst sms naar jouw mobiele nummer verzenden met daarin informatie over de dienst. Pas als je daarna bevestigt d.m.v. het bericht "OK" te sturen vanaf je mobiele telefoon zal de dienst geactiveerd worden. Er zijn geen kosten aan de dienst verbonden totdat deze geactiveerd is d.m.v. "OK".

2  Downloads 2.1 Wat moet ik doen met de ontvangen download link?
    1. Open het bericht.
    2. Scroll naar de download link.
    3. Klik op de link.
    4. Het downloaden zal automatisch starten.
    5. Nadat het downloaden afgerond is, dien je de download op te slaan.

Belangrijk: Onderbreek het downloadproces niet! Wacht totdat het downloaden afgerond is en de download klaar is om opgeslagen te worden.

2.2 Ik heb een download link ontvangen, maar kan deze niet meer terugvinden in mijn mobiele telefoon.
De download link is aan jou verzonden d.m.v. een sms. Afhankelijk van het merk en type mobiele telefoon waarvan je gebruik maakt, kan het teruggevonden worden in:
    -    Je sms inbox
    -    Je WAP push inbox (ook wel weergegeven als Service, Fun, Push of Browser inbox)

2.3 Ik heb geen download link ontvangen.
Omdat de content in de meeste gevallen als een download link wordt verzonden, dienen de WAP instellingen van je mobiele telefoon juist ingesteld te zijn. Afhankelijk van het type mobiele telefoon dat je gebruikt, moeten de WAP Push instellingen altijd aan staan. Raadpleeg de pagina "geschikte toestellen" om te zien of jouw mobiele telefoon geschikt is Wap Push download links te kunnen ontangen. Indien je daarna nog twijfelt, kun je het best de handleiding van je mobiele telefoon raadplegen of contact opnemen met je provider.

Providers NL:
-  ORANGE
-  TELFORT
-  T-MOBILE
-  VODAFONE
-  KPN

2.4 De download link werkt niet.
Het kan zijn dat de Wap-instellingen van je mobiele telefoon niet juist ingesteld zijn. Raadpleeg de handleiding van je mobiele telefoon, of neem contact op met je provider.

Providers NL:
-  ORANGE
-  TELFORT
-  T-MOBILE
-  VODAFONE
-  KPN

3  Spam 3.1 Ik wil geen spam via e-mail ontvangen.
100real.tv verzendt zelf geen e-mails. Hierdoor is het simpelweg onmogelijk om spam te ontvangen dat van 100real afkomstig is.

Onze Affiliate Networks (verantwoordelijk voor de exposure van onze Internet advertenties) maken echter wel gebruik van het Internet als marketing middel. Dit kan echter alleen op basis van een database die via een opt-in mechanisme gecreëerd is. Dat houdt in dat de gebruiker daarvoor toestemming heeft verleend.

3.2 Ik wil geen pop-ups of pop-unders op mijn computer te zien krijgen.
Wanneer mensen bepaalde websites bezoeken of software of freeware op hun computer installeren (bijvoorbeeld gratis programmas om muziek te kunnen downloaden), kan dit leiden tot het verschijnen van advertenties op hun computer in de vorm van pop-ups of pop-unders. Dit wordt ook wel Adware genoemd. De "pop-ups" of "pop-unders" op jouw computer zijn op deze wijze geinitieerd. Ze hoeven niet als spam te worden gezien, het wegklikken van de windows (kruisje rechterbovenhoek) zou voldoende moeten zijn. Om te voorkomen dat adware in de toekomst op je computer verschijnt, kun je ervoor kiezen bepaalde webpaginas niet meer te bezoeken. Je kunt er ook voor kiezen een pop-up blocker op je computer te installeren. Het is echter geen garantie dat deze in alle gevallen effectief zal zijn. Een derde mogelijkheid is om contact op te nemen met je webmaster..